Preguntas Frecuentes

Tiempo de entrega Región Metropolitana Santiago: Se visualizan los días según indicación del courier para el despacho.

Tiempo de entrega en otras Regiones: Se visualizan los días según indicación del courier para el despacho. El tiempo puede variar según la dirección de entrega indicada a la hora de realizar la compra.

El costo de envío dependerá de la dirección ingresada en la parte de despacho a la hora de realizar la compra.

Cuando finaliza el proceso de compra se le enviará un correo indicándole si este fue aprobado y confirmado. Luego se enviará otro correo confirmando el pago de la compra. Finalmente, al momento de despachar la compra se le enviará un correo indicándole que el pedido ya está en camino a ser entregado y la fecha en la cual lo podrá recibir.

En caso tenga alguna duda o consulta con el estado de su pedido no dude en comunicarse con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128.

Sí. En caso quisieras modificar algo como la dirección de entrega o algo adicional puedes comunicarte con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128 y te indicaremos los siguientes pasos.

Si ya recibiste el comprobante de pago, podrás hacer la modificación como una devolución y/o cambio de producto dentro de los 10 días calendario de recibido el producto. El costo del delivery adicional podrá ser asumido por el cliente dependiendo de sí la devolución y/o cambio es aplicado por garantía. Revisar la política de cambios y devoluciones.

Sí. Esto siempre y cuando el pedido no haya sido facturado y despachado para reparto. Deberás enviarnos un correo indicando la solicitud para anular la compra a contacto@btime.cl.

Si tu compra ya fue despachada, no será posible realizar la cancelación del pedido. Podrás realizar posteriormente una devolución y/o cambio siempre y cuanto este sea notificado dentro del tiempo establecido en nuestros términos & condiciones de compra. El costo del delivery adicional podrá ser asumido por el cliente dependiendo como se ha establecido previamente si es por aplicación de garantía o por cualquier otro motivo.

Sí. A la hora de realizar la compra tendrás la oportunidad de indicar si lo vas a recibir tu o si quieres que lo reciba otra persona. También podrás contactarnos dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128 en caso quisieras realizar alguna indicación con respecto a este punto.

En caso no hayas recibido tu pedido en el tiempo indicado, agradecemos te pongas en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

El cliente deberá darle clic a la página de cambios y devoluciones ubicada en el footer de la página web y realizar el proceso indicado. Si hubiese alguna duda o consulta al respecto agradecemos te pongas en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

¿Puedo cambiar mi producto por otro?

Sí. El cliente deberá darle clic a la página de cambios y devoluciones ubicada en el footer de la página web y realizar el proceso indicado. Encuentre mayor información sobre el cambio de productos en nuestros términos & condiciones dentro de cambio de producto.

Cuando finalices la compra te enviaremos un correo con la confirmación de tu compra. En caso no recibas el correo de confirmación agradecemos nos puedas escribir dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

En caso no puedas acceder a tu cuenta o no recuerdes tu contraseña para ingresar podrás solicitar un cambio de contraseña dándole clic en la opción “Olvidé mi contraseña” ingresando el correo electrónico registrado. Luego te enviaremos un correo con los siguientes pasos para que puedas realizar el cambio.

Realiza tu compra en unos simples paso.

1ero: Navega por la web hasta encontrar el producto que más te guste. Usando el menú podrás ingresar a las distintas categorías que te ayudará a encontrar el producto que buscas o también utilizando el buscador.

2do: Una vez encontrando tu producto, dale clic o selecciona “agregar al carrito” para que este se añada a tu carrito de compras. En caso quieras seguir navegando para buscar otros productos puedes hacerlo e ir añadiendo los productos que quieras.

3ero: Cuando termines de navegar por la página y ya hayas encontrado el o los productos que más te gustaron y deseas comprar, dale clic a tu carrito de compras y luego le darás clic a comprar.

4to: Finalmente, debes completar los campos indicados en el proceso de compra y listo, habrás adquirido el o los productos que más te gustaron.

En caso ocurra algún inconveniente a la hora de realizar la compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.cl o vía telefónica al +56 934 973 128.

Sí. Siempre y cuando tengamos una promoción vigente con cupón de descuento.

Este debe ser ingresado en el paso inicial del carrito de compra o en los pasos siguientes previos a finalizar la compra y verás le descuento reflejado sobre el monto final o según el tipo de descuento ofrecido este se verá reflejado en el resumen de tu compra.

Nuestros productos siempre vendrán con una recomendación de como cuidar y proteger los relojes. Se le recomienda que lea estas recomendaciones y que en la medida de lo posible las respete, de esa manera estará cuidando de la mejor manera su reloj.

Si tuviera alguna otra duda o consulta no dude en contactarse con nuestro servicio técnico para mayor información escribiendo a sertec@btime.cl o llamando al +56 2 2478 7981.

Sabemos que el ajuste de un reloj varía de acuerdo a cada cliente. La mayoría de relojes vienen con correas regulables. En caso necesite achicarlo puede contactar con servicio técnico para poder brindarle el servicio escribiendo a sertec@btime.cl o llamando al +56 2 2478 7981 o en cualquiera de nuestros puntos de venta a nivel nacional.

¿Necesitas ayuda?

Productos sugeridos

Preguntas Frecuentes

Productos sugeridos

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega y el costo del envío?

2. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

3. ¿Es posible hacer cambios en mi orden?

4. ¿Puedo anular mi compra?

5. ¿Puede recibir mi compra otra persona?

6. Mi pedido no ha llegado dentro del tiempo indicado ¿Qué puedo hacer?

7. ¿Cuál es el proceso de devolución de mi compra en btime.pe?

8. ¿Cómo sé que mi compra ha sido procesada con éxito?

9. ¿Es necesario crearme una cuenta para comprar en btime.pe?

10. ¿Qué puedo encontrar en mi cuenta?

11. ¿Qué puedo hacer en caso no pueda acceder a mi cuenta?

12. ¿Cómo hacer una compra online?

13. ¿Se pueden aplicar cupones de descuento?

14. ¿Qué hacer en caso no pueda aplicar el cupón de descuento?

15. ¿Se puede pedir Factura?

16. ¿Cómo configurar la hora de mi reloj?

17. ¿Qué hacer para cuidar mi reloj?

18. ¿Las correas de los relojes son regulables?

19. ¿Cuáles son los medios de pago que se pueden utilizar?

20. ¿Puedo pagar en cuotas?

21. ¿Qué hago si tengo algún inconveniente con el pago?

22. ¿Los productos comprados en btime.cl cuentan con garantía?

23. ¿Cuentan con servicio técnico?

Entérate a tiempo de las últimas novedades

Déjanos tus datos

¡Gracias por suscribirte!